服务条款

最后更新：2026年5月11日

欢迎使用无锡新启荣光科技有限公司（以下简称”GLORITEC”或”我们”）提供的产品和服务。本服务条款（以下简称”本条款”）是您与我们之间的法律协议。使用我们的服务即表示您同意本条款。

1. 服务范围

我们提供以下服务：

• IoT 云平台 — 设备监控、数据采集、告警推送
• 智能制造咨询 — 现状诊断、路线图规划、供应商筛选建议
• 软件定制开发 — 需求调研、原型设计、开发测试、上线交付
• 自动化系统集成 — 设备接入、数据采集、可视化大屏、系统打通

2. 服务流程

• 需求确认 — 通过微信、电话或现场沟通明确需求
• 方案报价 — 提供书面方案和报价
• 合同签署 — 确认服务内容、付款方式、交付时间
• 服务交付 — 按合同约定执行
• 验收确认 — 客户确认服务成果

3. 付款方式

软件定制开发 / 系统集成：

• 按照项目合同协议书

咨询服务：

• 一次性付费或按阶段付费，具体以合同约定为准

订阅服务：

• 按月/年计费，提前支付

4. 客户责任

• 提供真实、准确的需求信息和联系方式
• 配合现场调研、原型确认、测试验收等环节
• 指定专人对接，及时响应我们的沟通请求
• 按时付款
• 不将我们的方案、代码、文档用于合同约定以外的目的

5. 服务保证

• 软件定制开发、系统集成项目提供 1 年免费保修
• 保修期内修复因代码缺陷导致的问题
• 不包含需求变更、第三方原因导致的问题
• 保修期后可续保，费用另议

6. 知识产权

• 定制开发的软件 — 合同另有约定外，著作权归客户所有
• 我们原有的技术框架、组件 — 著作权归我们所有，客户获得使用许可
• 咨询报告、设计方案 — 交付后客户可内部使用，不得转售或公开发布

7. 保密义务

• 双方对合作过程中获知的对方商业秘密承担保密义务
• 保密期限为合作结束后 3 年
• 详见《保密协议》

8. 免责声明

• 因客户提供信息不准确导致的返工，我们不承担责任
• 因不可抗力（自然灾害、政策变化等）导致的服务延迟或中断，我们不承担责任
• 我们不对客户的间接损失、商业损失承担责任

9. 协议终止

• 双方协商一致可提前终止
• 一方严重违约，另一方可书面通知终止
• 终止后保密义务继续有效

10. 争议解决

• 本条款适用中华人民共和国法律
• 争议协商不成的，提交协议签署地有管辖权的人民法院

11. 联系我们

如有服务条款相关问题，请联系：

• 公司：无锡新启荣光科技有限公司
• 邮箱：ymtham@gloritec.cn
• 电话：+86-18261583320
• 地址：中国江苏无锡新吴区锡坤路11-1